VRC-info

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Contrats De Maintenance

Pour les Particuliers

- Contrat Premium :

Le contrat Premium comprend : 
- La hotline en illimité de 9h30 à 17h00 (Du Lundi au vendredi)
- 1 Heure de Dépannage à Distance

Prix TTC : 10€ / Mois ou 99€ / An

- Contrat Medium :

Le contrat Medium comprend : 
- La hotline en illimité de 9h30 à 17h00 (Du Lundi au vendredi)
- 2 Heures de Dépannage à Distance
- 1 Déplacement sur Site

Prix TTC : 15€ / Mois ou 150€ / An

- Contrat Platinium :

Le contrat Premium comprend : 
- La hotline en illimité de 9h30 à 17h00 (Du Lundi au vendredi)
- Dépannage à Distance illimité
- 2 Déplacement sur Site

Prix TTC : 20€ / Mois ou 180€ / An

Tous ces contrats ont une durée minimum de 1 An, tacitement renouvelable avec possibilité de résiliation, par courrier recommandé, 1 mois avant la fin du contrat.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir un devis, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour les Professionnels

Le contrat pour les professionnels comprend : 
  • Service de Hotline en illimité de 9h30 à 17h00 (Du lundi au Vendredi)
  • Prise en main à distance de votre ordinateur
  • Dépannage sur site
Ce contrat a une durée minimum de 1 An, tacitement renouvelable avec possibilité de résiliation, par courrier recommandé, 1 mois avant la fin du contrat.

Méthode de Fonctionnement

  • Appel à la hotline pour signaler un problème, puis prise en charge afin d’effectuer une première analyse des problèmes rencontrés par votre personnel, de résoudre le ou les problèmes si cela est possible à distance.

  • En cas de problèmes nécessitant une intervention sur site :

      • Intervention en urgence (H +4)

      • Intervention programmée en fonction de la gravité du problème

Méthode de Facturation

– Pour ce qui est de la facturation, il faut choisir un nombre d’heure par mois en fonction du nombre de PC que vous possédez (de 5 H à 100 H / Mois)

– Les déplacements sont gratuits
– Les appels à la hotline sont gratuits et illimités pour de simples renseignements ou pour programmer une intervention.
– Les appels à la hotline pour une intervention à distance sont comptabilisés par tranche de 20 minutes sur le forfait d’heures mensuelles.
– Les interventions programmées sont comptabilisées au temps passé par tranche de 30 minutes sur le forfait d’heures mensuelles, interventions consignées sur un cahier de maintenance (Heure Arrivée, Heure Départ, Description de l’intervention, Poste Affecté, …) signé par le technicien et et responsable de l’entreprise cliente à l’arrivée et au départ du technicien.
 – Pour les interventions en urgence (intervention H + 4), un surcout de 40 € est appliqué.

 
 

Ci-dessous le détail des forfaits horaires mensuels.

Nombre d’Heures Mensuel

Prix Horaire HT

Prix Total HT

5

90,00 €

450,00 €

10

82,00 €

820,00 €

15

75,00 €

1 125,00 €

20

69,00 €

1 380,00 €

25

64,00 €

1 600,00 €

50

60,00 €

3 000,00 €

75

54,00 €

4 050,00 €

100

50,00 €

5 000,00 €

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir un devis, n’hésitez pas à nous contacter.